网购货到后通过平台故意退款是否违法

首先，网购货到后通过平台故意退款是违法的。法律分析：根据《消费者权益保护法》及平台规则，恶意退款属于不当行为。应首先与商家沟通，若商家拒绝退款且存在违法行为，您可保留证据向平台或12315投诉。故意退款不仅损害商家权益，也可能面临法律责任。
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处理网购退款纠纷，常见方式有三。一是与商家直接沟通，依据购买记录和商品问题说明退款理由；二是向购物平台投诉，提交相关证据，请求平台介入；三是联系12315消费者协会寻求帮助。选择时应考虑效率和权威性，先尝试与商家沟通，无果后再考虑平台或法律途径。
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网购退款需谨慎。1. 商品无问题，仅因个人喜好欲退款，应与商家友好协商，承担退货运费。2. 商品有瑕疵或与描述不符，先与商家沟通，要求退款或换货，拒绝则向平台投诉。3. 商家恶意不退款，收集聊天记录、交易截图等证据，向12315举报，维护自身权益。4. 警惕非官方渠道退款要求，可能是诈骗，应立即停止并报警。